Dúvidas Frequentes

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Outubro/2024

Sobre Pagamentos e Entrega

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minhas compras?

Cartão de Crédito, Boleto, PIX ou saldo na conta disponíveis pelo PagSeguro ou Mercado Pago.

Qual é o valor do frete de entrega?

Este valor será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes de concluir a compra.

Quando se realizam os envios?

Fazemos postagens de segunda à sexta entre 9h e 17h (exceto feriados).

Onde posso receber meu pedido?

Em casa, no trabalho, etc. Realizamos envios para todo o Brasil.

Quanto tempo demora para o meu pedido chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado no momento do checkout.

Sobre Uso e Manuseio das Lentes de Contato

Antes de utilizar lentes de contato, consulte o seu oftalmologista para determinar a condição e características de seus olhos.

Usar Lentes de Contato incomoda ou podem causar problemas nos meus olhos?

As nossas lentes são feitas de material gelatinoso hidrofílico, então desde que os olhos estejam hidratados e umidificados com produtos apropriados, haverá permeabilidade de oxigênio suficiente para garantir conforto durante o uso.
Alguns fatores, como por exemplo, uso de maquiagem e cosméticos, irritações causadas por fumaça ou poluição podem causar desconfortos, mas podem ser resolvidos na maioria dos casos, com descanso, limpeza e lubrificantes apropriados.
Não causam problemas, desde que sejam usadas e substituídas de acordo com as recomendações do seu médico especialista. Jamais utilize lentes de contato danificadas e/ou produtos inadequados.

Posso usar as Lentes de Contato por quantas horas?

As Lentes devem ser removidas após um período limitado de horas de uso determinado pelo seu oftalmologista, para realizar limpeza e desinfecção. Consulte-o antes de utilizá-las.

Como e onde posso guardar as minhas Lentes de Contato? Já ouvi falar que devem ficar na geladeira...

Há estojos e também soluções multiuso especialmente desenvolvidos para cuidados e armazenagem de lentes de contato.
Certifique-se de que o estojo que você irá utilizar foi limpo com essa solução e seco ao ar. É importante utilizar, limpar e substituir o estojo em intervalos regulares recomendados pelo seu médico especialista.
JAMAIS utilize nas suas lentes de contato ou no estojo de armazenagem: água de torneira, água destilada, solução salina, cosméticos, ou qualquer outra solução que não seja recomendada pelo seu oftalmologista. Caso suas lentes entrem em contato com água de chuveiro, torneira, piscina, banheira, lago, oceano, etc, deve-se descartá-las, pois a água pode conter microorganismos que causam graves problemas oculares.
Não armazene as lentes na geladeira, elas devem ser mantidas em temperatura ambiente, no estojo com a solução de conservação apropriada e em local seco, fresco ao abrigo de luz solar direta.

Lentes de Contato têm prazo de validade?

Sim. Lacradas as Lentes de Contato Cosplay Universe têm validade de 5 anos.
Tomando os devidos cuidados de uso, manuseio, assepsia e armazenagem indicados pelo seu médico especialista, devem ser descartadas após 1 ano de uso.

Onde faço o descarte das minhas Lentes?

Não jogue em pias ou ralos. As lentes de contato podem ser descartadas em lixo seco comum.

Posso dormir com as Lentes?

Posso utilizar as Lentes de Contato de outra pessoa?

NUNCA. Este é um produto de uso pessoal e intransferível, portanto nunca utilize as lentes de outra pessoa.

Se ainda tiver dúvidas, fale conosco!